Términos y condiciones

1. Información general

Los presentes términos y condiciones de Uso, y Política de Privacidad, regulan el uso según la ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico del SITIO WEB: https://bcnsunlight.com/, de la que, SUNLIGHT LANGUAGE SCHOOL SL, con CIF: B72528805, Registro Mercantil de, BARCELONA: Tomo:48478, Folio: 214, Hoja: B 585279, con Domicilio en: Calle Ortigosa 14, 1º-4ª, Código Postal: 08003, Localidad: BARCELONA, Provincia: BARCELONA, es titular.
A través de su SITIO WEB https://bcnsunlight.com/, de la que es titular, SUNLIGHT LANGUAGE SCHOOL SL, en adelante, el administrador de la página web. El SITIO WEB: https://bcnsunlight.com, de la que es Administrador, de la tienda de venta online de cursos de idiomas.

2. Condiciones generales

SUNLIGHT LANGUAGE SCHOOL SL. (en adelante SUNLIGHT), con domicilio fiscal en la Calle Ortigosa 14, 1º-4ª, se dedica a la enseñanza de ESPAÑOL / CATALÁN / INGLÉS.

3. Normativa legal aplicable al Contrato y aceptación de las condiciones generales

Las Condiciones Generales se regirán por la aplicación del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, aprobado en base al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, así como por el Código Civil. Los términos y condiciones generales se incluyen como parte de todos los Acuerdos para la provisión de cursos de idiomas, proporcionados en el sitio, y firmados por ambas partes. Sobre esta base, las partes obtienen responsabilidades para la ejecución de las condiciones del Contrato, incluso si el Contrato contiene términos y condiciones adicionales establecidos para cada programa particular del curso.

4. Inscripción, precio y formas de pago

Para todas las reservas el alumno tiene que contactar con SUNLIGHT vía correo electrónico, teléfono o en persona. Para poder realizar la reserva el alumno se compromete a proporcionarle a SUNLIGHT la información y enviarle el correo electrónico que ha de contener la siguiente información: nombre y apellidos completos del alumno, sexo, test de nivel completado de español o inglés, tipo de curso con la cantidad de horas a la semana, tipo de alojamiento deseado, fecha de llegada y la duración del curso.
SUNLIGHT se compromete a tener en cuenta al máximo las necesidades del alumno y colocarlo en el grupo con el nivel adecuado, profesor cualificado y proporcionarle el alojamiento con los estándares correctos. Las solicitudes de la reserva se han de enviar a: SUNLIGHT LANGUAGE SCHOOL, Calle Ortigosa 14, 1-4, 08003 Barcelona, España Tel. +34 691578867 Email: info@bcnsunlight.com
Al confirmar la reserva de la plaza SUNLIGHT le proporciona al alumno la confirmación por escrito vía correo electrónico y le adjunta la factura indicando los precios de todos los productos y servicios reservados junto con el precontrato.
a) En el caso de que el alumno no necesite ni visado ni alojamiento, el alumno puede pagar la factura el día de su llegada, pero no más tarde del primer día de las clases.
b) En el caso de que el alumno no necesite el visado, pero sí necesita el alojamiento, el alumno ha de pagar como mínimo el total del alojamiento y el 50% de los cursos.
c) En el caso de que el alumno necesite el visado y los documentos correspondientes por parte de la escuela para poder solicitar el visado, el alumno ha de abonar el importe total del curso y alojamiento antes de la tramitación del curso en el consulado. En el caso contrario SUNLIGHT no garantiza la disponibilidad de las plazas.
El alumno efectúa todos los pagos directamente a la cuenta bancaria de SUNLIGHT o el agente (todos los gastos bancarios corren por cuenta del alumno).

Datos de la cuenta bancaria:
Nombre del destinatario: SUNLIGHT LANGUAGE SCHOOL SL
Número de cuenta (IBAN): ES38 0182 4609 9702 0570 6160
Swift: BBVAESMMXXX
Nombre del banco: BBVA (BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A.)
Desde el momento en que la escuela reciba la confirmación del pago realizado por el estudiante, la escuela se compromete a prestar sus servicios cumpliendo con todos los términos y condiciones prescritos en el Contrato.

5. Información principal sobre el curso

Antes de comenzar un curso de formación, los estudiantes deben realizar una prueba de nivel en la recepción, para determinar el dominio del idioma por parte del estudiante. Los asesores académicos han desarrollado programas especiales para los cursos extensivos e intensivos. Los estudiantes pueden elegir cualquier programa disponible o combinar varios programas simultáneamente, dependiendo de las necesidades individuales de cada estudiante. Basándose en los resultados de las pruebas de nivel, los estudiantes serán ubicados en un grupo pertinente aplicable a su nivel: principiante, intermedio o avanzado, de acuerdo con los requisitos de las normas educativas de la Unión Europea. Para ello, la escuela utiliza materiales educativos adecuados. El objetivo de todos los cursos es formar a los alumnos con las habilidades y conocimientos necesarios para enfrentarse a cualquier situación lingüística y desarrollar adecuadamente las cuatro habilidades lingüísticas: leer, escribir, hablar y escuchar.

Para subir de nivel los alumnos están obligados a realizar una prueba de nivel.

El coste del primer libro del alumno está incluido en la matrícula, tanto como el coste del primer libro de cada nivel que alcanza el alumno. Los estudiantes deben adquirir los materiales necesarios para el curso una vez superada la prueba de nivel.

El número mínimo de estudiantes por clase es de siete, y el máximo de diez. La escuela seleccionará a los profesores debidamente cualificados y tiene derecho a sustituirlos en cualquier momento del proceso educativo; el estudiante no puede recurrir esta decisión. Cuando uno de los profesores rescinde el contrato de trabajo con la Escuela, ésta se compromete a encontrar un sustituto, y el alumno no puede anular o impugnar unilateralmente esta circunstancia.

El horario de apertura de la escuela es de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 21.00.
El horario de apertura de la recepción es de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 19.00.

No hay clases los fines de semana ni los días festivos. La escuela no recupera las clases que coincidan con fiestas nacionales o regionales. El mes de agosto la escuela permanecerá cerrada por las vacaciones, y no se recuperarán las clases de este mes.

El alumno recibirá un certificado al finalizar la formación si su asistencia es de al menos el 80% del total de horas. Aquellos que cumplan con esta condición junto con la finalización del curso con éxito tienen derecho al Certificado de finalización del curso.

Las clases a las que el estudiante falte por circunstancias ajenas a la escuela no serán reembolsadas y no darán derecho a que el estudiante solicite el reembolso. La ausencia en el aula o la negativa a completar el curso no será causa para reclamar la devolución del importe del curso.

El centro dispone de un seguro privado que cubre cualquier incidencia durante las clases y las actividades propuestas por el centro (cualquier duda, puede consultarla en nuestra recepción).

6. Bajas y cancelación de cursos

Si el grupo es igual o menor a 5 personas, el centro se reserva el derecho de cerrarlo y ofrecer a los estudiantes otro grupo en su mismo horario o, si no fuera posible, a ofrecerles otro horario. En el caso de que no se les pueda ofrecer uno, tiene la opción de esperar hasta poder ofrecerles un grupo de su nivel.
El estudiante solo podrá disfrutar de sus clases durante el período de tiempo contratado reflejado en su matrícula, no pudiendo solicitar la cantidad de tiempo contratado una vez finalizado el período del contrato.
En el caso de que el estudiante cancele la reserva después de que SUNLIGHT le haya proporcionado toda la documentación a efectos de obtener el visado, SUNLIGHT aceptará la cancelación del curso sólo en el caso de la denegación del visado, ha de ser demostrada aportando a SUNLIGHT el original de la carta de la denegación del visado del Consulado de España.
En el caso de denegación del visado, los abogados tienen que apelar, y en el caso de la denegación de la apelación, SUNLIGHT se compromete a devolverle al alumno el importe total del programa, menos el 15% de la matrícula.
Si el estudiante cancela el curso por otras causas, excepto a causa de la denegación del visado (circunstancias de fuerza mayor), SUNLIGHT decide hasta qué punto los argumentos son razonables y puede, pero NO está obligada a devolver el importe del programa menos el importe de la matrícula.
Si no se presenta la documentación para obtener el visado desde España, SUNLIGHT NO devuelve dinero pagado por el curso.
En ninguno de los casos se devolverá al Alumno la cantidad abonada en el concepto de la matrícula, ni las clases aprovechadas por él.
En caso e la devolución, las cantidades abonadas se les reintegrarán en los 60 días naturales posteriores a la recepción del formulario de cancelación del curso por SUNLIGHT.

7. Devolución y reembolso

En el caso de estudiantes de visado, la escuela tiene un plazo de 60 días para realizar el reembolso por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente nos facilite, ya sea propia o de un tercero.

El resto de modalidades de estudiantes (ya sean presenciales u online) recibirán el reembolso en un plazo máximo de 15 días desde que se le comunica que no se le va a poder ofrecer el servicio contratado, ya sea por no poder abrir un grupo por falta de estudiantes o por cerrar el grupo por ser un número igual o inferior a 5 estudiantes (en este caso se le abonará la parte proporcional del tiempo pagado).

8. Reclamaciones

En el caso de que el alumno durante sus estudios en SUNLIGHT considere que los servicios proporcionados no son de la calidad adecuada o no corresponden a los servicios correspondientes descritos en los folletos y listas de precios de SUNLIGHT, el alumno ha de exponer su queja por escrito ante la Administración de SUNLIGHT durante la primera semana después de su llegada o el mismo día de dicho incidente. SUNLIGHT se compromete a tomar todas las medidas necesarias para liquidar la causa que provocó dicho incidente durante los 2 próximos días laborables.

Si el grupo en el que el alumno ha sido destinado no corresponde al nivel del alumno, la escuela ha de:

a) Ofrecer cambiar del grupo si hay otro disponible o esperar al comienzo de un grupo nuevo. 
b) Ofrecer clases particulares (en este caso la cantidad de horas será dos/ tres veces menor). 

Si el grupo es igual o menor a 5 personas, el centro se reserva el derecho de cerrarlo y ofrecer a los estudiantes otro grupo en su mismo horario o, si no fuera posible, a ofrecerles otro horario. En el caso de que no se les pueda ofrecer uno, tiene la opción de esperar hasta poder ofrecerles un grupo de su nivel.

El estudiante solo podrá disfrutar de sus clases durante el período de tiempo contratado reflejado en su matrícula, no pudiendo solicitar la cantidad de tiempo contratado una vez finalizado el período del contrato.

Cualquier desacuerdo que pueda surgir entre ambas partes, se intentará resolver de manera amistosa previo a acudir a la jurisdicción contemplada. En el caso de no llegar al mutuo acuerdo las Partes tienen derecho a resolver el caso exclusivamente en los Juzgados de España. La competencia para el conocimiento de las acciones derivadas del presente Contrato corresponderá a la legislación del domicilio de SUNLIGHT (España). El idioma del proceso judicial ha de ser el castellano.

Si tiene alguna pregunta sobre los términos y condiciones, envíenos un correo electrónico: info@bcnsunlight.com